实战“双十一” 客服小能手各显神通——商贸学院深入校企合作、推进产教融合开展“双十一”项目

来源: 商贸学院 作者: 黄倩 时间: 2018-11-13 人气: 13

 11月,商贸学院携手杭州壹网壹创科技有限公司,开展校企合作“双十一”项目,参与业界“双十一”盛事。

 1110日晚1145分,商贸学院实训基地5个实训室仍灯火通明,近250名客服小能手都卯足了劲儿备战“双十一”,等待着零点这个最激动人心的时刻,现场气氛热烈。电子商务与国际贸易实务专业教师轮流换班,全程陪同学生,并协助企业人员工作。

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图为“双十一”实战现场

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图为“双十一”实战现场

 10日晚10点左右,分院院长商兰芳亲临“双十一”实战现场关心了解学生在实战环节中的情况,并与当天值日干部学院团委副书记袁桃一同走访了各个实训室,询问了“奋战”中的学生在实践过程的收获与困难。

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图为走访实训室了解学生实战情况

 实战“双十一”项目是商贸学院深入校企合作、推进产教融合的重要举措之一,至今已开展4年,已然形成有特色、成熟的品牌项目。参加项目的学生人数从最初的50人扩展到现今的近250人,合作的品牌数量不断增多,影响力也越来越大。

 整个“双十一”项目为期一个月,电子商务、国际贸易实务专业教师轮班管理,流程规范,过程严格把控。前期由企业对学生分班分批进行关于天猫规则、产品知识、实际操作等的知识培训,培训通过则顺利成为一名合格“店小二”;后期注重上机操作,这是前期培训理论结合实践发挥成效的重要环节。

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图为前期培训环节

 实训室里键盘敲击声不绝于耳,同学们十分注重此次实操练习,全程认真投入,服务客户耐心有礼,发现问题及时与教师沟通解决,严格按要求完成工作任务。

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图为学生正击键如飞回答客户疑问

 通过这个学院与企业无缝衔接的平台,一方面企业能发掘出优秀合适的人才,保持企业源源不断地引进人才;另一方面学生能提升专业技能水平、增强实战能力与交流沟通能力,积累工作经验,为后期就业提供强有力的支持。

 “双十一”校企合作项目是共赢之举,以此为契机,后续分院将不断拓宽校企合作渠道,以多样化的形式深入校企合作,共谋发展。


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